Ostoehdot

  1. Yleisehdot

Ostoehdot koskevat verkkokaupan asiakkaiden (jatkossa Asiakas) ja OÜ Steming (jatkossa Myyjä) välillä tuotteiden oston myötä syntyviä oikeudellisia suhteita.

Ostoehtoja täydennetään tarvittaessa (kiistojen ja puutteellisten tietojen ilmetessä) Viron tasavallassa voimassa olevalla lainsäädännöllä.

Tilauksen laatimisella Asiakas vahvistaa, että on tutustunut ostoehtoihin ja suostuu niihin.

Asiakkaan tulee tarkastaa ja olla vakuuttunut siitä, että hänen verkkokaupalle esitettämänsä tiedot ovat oikeat.

Kauppasopimus katsotaan solmituksi siinä tapauksessa, kun Asiakas on suostunut käyttöehtoihin ja vahvistanut tilaukset.

Myyjä käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja ainoastaan ostotilauksen täyttämiseen, eikä julkista ostojen yhteydessä tietoonsa saamiaan tietoja kolmansille henkilöille.

  1. Tuotteiden perilletoimitus
  • Tilauksen saamisen jälkeen tuotteet pakataan ensi tilassa ja lähetetään Sinulle matkaan niin pian kuin mahdollista (viimeistään 5 työpäivän kuluessa).
  • Toimituskumppanimme ovat Posti Group Oyj ja Oy Matkahuolto Ab.
  • Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin tai postiin.
  • Lähetyksen säilytysaika pakettiautomaatissa on 7 päivää, postitoimistossa 14 päivää.
  • Postituksen jälkeen tuote saapuu perille 2-5 työpäivässä.
  • Tuotteiden saapumisesta pakettiautomaattiin tai postitoimistoon Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tilaukseen merkitsemääsi puhelinnumeroon.
  1. Tuotteiden maksaminen
  • Voit maksaa turvallisesti ja ilman lisäkuluja Suomen yleisimmissä verkkopankeissa. Emme tallenna maksukorttitietoja. Maksut välittää Montonio Finance.

Koirapuoti.com on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä, siirrämme maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle.

  1. Tilauksen peruminen
  • Sinulla on oikeus ennen tuotteen lähettämistä perua tilauksesi lähettämällä vapaamuotoinen ilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@koirapuoti.com
  1. Takuu ja valituksen esittämisoikeus
  • Viron velvoiteoikeuslain mukaisesti kaikkia tuotteita koskee 2 vuoden valitusaika.
  • Tuotteilla on valmistajan myöntämä 2 vuoden takuu, joka astuu voimaan tavaran lähetyshetkellä.
  • Myyjä ei vastaa Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta aiheutuneesta tuotteen vioittamisesta, viosta, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käyttötarkoituksen vastaisen käytön seurauksena, eikä tuotteen luonnollisesta kulumisesta tavanomaisessa käytössä.
  • Puutteen ilmetessä tulee lähettää Myyjän sähköpostiosoitteeseen ilmoitus, jossa tulee kuvata havaittua puutetta ja liittää mahdollisuuden mukaan kuvamateriaalia ja ostolaskun kopio. Ilmoitukseen merkitään oma nimi, yhteystiedot ja päivämäärä. Haluttaessa voi puutteen ilmetessä ottaa yhteyttä myös puhelimitse.
  • Ilmoituksen saavuttua Myyjä ottaa ostajaan yhteyttä 7 päivän kuluessa.
  1. Peruuttamisoikeus

Viron velvoiteoikeuslain (VÕS) 56 § 1 mom. mukaan kuluttaja voi yhteydenpitovälineen avulla solmitusta sopimuksesta vetäytyä 14 päivän kuluessa. Peruuttamista varten tulee tavara lähettää meille takaisin. Palautuskulut maksaa ostaja.

Palautettavaa tavaraa ei saa olla käytetty ja sen tulee olla alkuperäispakkauksessa. Tuotepakkaus tulee avata varovasti sitä vahingoittamatta.

Mikäli tavaraa on rikottu, Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautettavasta tuotteesta.

Mikäli palautettava tuote on vioittunut ja se johtuu Asiakkaan käyttötarkoitusta vastaamattomasta käytöstä, Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta, Myyjä varaa itselleen oikeuden vähentää tuotteen arvon lasku Asiakkaalle palautettavaksi kuuluvasta summasta.

Tavarasta maksettu summa palautetaan Asiakkaan pankkitilille viipymättä, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on saanut palautettavan tuotteen. Rahan palautus tapahtuu sen jälkeen, kun olemme tarkastaneet tavaran.

Tuotteen palauttamista varten pyydämme ennen postittamista lähettämään ilmoituksen osoitteeseen info@koirapuoti.com ja merkitsemään siihen seuraavat tiedot:

  • Tilaajan nimi
  • Tilauksen numero
  • Palautettava tuote
  • Peruuttamisen syy
  • Pankkitili, jolle raha palautetaan

Palautettavan tavaran tulee saapua Myyjälle 30 päivän kuluessa palautusilmoituksen saamisesta.

Kysymykset ja ehdotukset ovat tervetuolleita sähköpostiosoitteella info@koirapuoti.com